極客網(wǎng)·極客觀(guān)察4月11日 2023年年初，谷歌匆匆出兵，奮力開(kāi)發(fā)AI模型，應(yīng)對(duì)ChatGPT帶來(lái)的壓力。隨后幾個(gè)月里，谷歌加碼測(cè)試生成式AI，內(nèi)部出現(xiàn)幾套模型，希望通過(guò)內(nèi)部賽馬拿出有競(jìng)爭(zhēng)力的成果。

可惜，模型雖多，但沒(méi)有一個(gè)可以與OpenAI CPT-4抗衡。無(wú)奈之下，谷歌只得推遲計(jì)劃，開(kāi)始整理紛繁復(fù)雜的項(xiàng)目。但谷歌還是推出了聊天機(jī)器人Bard，業(yè)界普遍認(rèn)為它只比ChatGPT差一點(diǎn)點(diǎn)。

當(dāng)谷歌Gemini完工時(shí)，已經(jīng)是2024年年初，可惜Gemini也不完美，有缺陷。種種跡象表明，谷歌渴望成為AI領(lǐng)導(dǎo)者，但實(shí)力有所欠缺。

AI時(shí)代谷歌患上大公司病

憑借互聯(lián)網(wǎng)搜索技術(shù)，谷歌成為1990年代和2000年代的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，后來(lái)又成為郵件、地圖領(lǐng)域的統(tǒng)治者，2016年成為全球市值最高的企業(yè)。

谷歌成立至今25年，真正的威脅并不多，但ChatGPT可能改變一切，徹底顛覆谷歌的命運(yùn)。

相比谷歌，微軟敏捷得多。微軟很早就下注OpenAI，之后又推出CoPilot服務(wù)，將AI技術(shù)與自家產(chǎn)品融合，現(xiàn)在全球市值最高的企業(yè)不是谷歌，是微軟。

谷歌沒(méi)有放棄追趕，雖然Gemini推出時(shí)有很多缺陷，但最終還是贏得了科技圈的認(rèn)可。最近有消息稱(chēng)，谷歌搜索準(zhǔn)備推出付費(fèi)AI服務(wù)。去年谷歌廣告及相關(guān)服務(wù)收入約為1750億美元，就算推出付費(fèi)AI服務(wù)，估計(jì)也創(chuàng)造不了多少收入，但構(gòu)想本身值得鼓勵(lì)，因?yàn)楣雀杼蕾?lài)廣告了。

內(nèi)部人士認(rèn)為，在生成式AI領(lǐng)域谷歌患上了大公司病，內(nèi)部架構(gòu)支離破碎，缺少單一、連貫計(jì)劃，難以將AI與眾多產(chǎn)品和服務(wù)整合。

雖然谷歌對(duì)AI發(fā)起總攻，但內(nèi)部派系矛盾重重，領(lǐng)導(dǎo)力不夠清晰，要擺脫“搜索老大”的名譽(yù)負(fù)擔(dān)也不那么容易。

在推出AI產(chǎn)品和制定AI戰(zhàn)略方面，谷歌CEO Sundar Pichai承受的壓力不斷加大。

曾在谷歌工作的Rob Leathern稱(chēng)：“壓力之下有人懷疑Sundar Pichai執(zhí)行力不夠，硅谷認(rèn)為他是戰(zhàn)時(shí)領(lǐng)袖，需要超強(qiáng)執(zhí)行力。如果你沒(méi)有戰(zhàn)時(shí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，可能就會(huì)力不從心。谷歌高層現(xiàn)在承受著巨大的壓力?！?/p>

Sundar Pichai最近公開(kāi)承認(rèn)，AI的突然流行讓他有些驚訝。他在斯坦佛大學(xué)參加活動(dòng)時(shí)表示，多年前他已經(jīng)意識(shí)到AI對(duì)于谷歌的重要性，但是AI突然變得火爆是他始料未及的，幸好AI時(shí)代剛剛拉開(kāi)序幕，谷歌的站位很好。

企業(yè)文化和組織出了問(wèn)題

可惜谷歌推出的首款A(yù)I產(chǎn)品Bard反響不好，誕生第一天便導(dǎo)致 Alphabet市值蒸發(fā)1000億美元。Bard最終進(jìn)化到Gemini，但爭(zhēng)議不斷。

最開(kāi)始時(shí)，Gemini好像刻意拒絕生成白人圖片，強(qiáng)行把圖中的人物變成黑人、女性，以及弱勢(shì)群體。在鋪天蓋地的宣傳下，谷歌承認(rèn)錯(cuò)誤，努力糾正。

一些谷歌內(nèi)容部人士認(rèn)為負(fù)面宣傳有些夸大，之所以到處是批判，主要是谷歌名氣過(guò)大。由于犯了錯(cuò)，受了批判，谷歌變得謹(jǐn)慎，前進(jìn)速度放慢。

有些人認(rèn)為AI不成功主要是企業(yè)文化、組織問(wèn)題造成的。一些谷歌前高管和現(xiàn)任高管稱(chēng)，谷歌就像一個(gè)王國(guó)，被分成許多封地。每款產(chǎn)品都有一個(gè)自己的領(lǐng)導(dǎo)，員工傾向于通過(guò)漸進(jìn)式改進(jìn)來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品，不愿意進(jìn)行變革式創(chuàng)新，也不愿意與其它團(tuán)隊(duì)合作。

關(guān)于如何部署生成式AI，各部門(mén)意見(jiàn)不統(tǒng)一。谷歌內(nèi)部有搜索部門(mén)，計(jì)算平臺(tái)（包括Android、Chrome）部門(mén)，云計(jì)算部門(mén)（包括Gmail、生產(chǎn)力App），還有YouTube部門(mén)，它們對(duì)AI的看法各有不同。有人形容谷歌就像一艘郵輪，看著冰山靠近卻無(wú)能為力，要么不愿意改變方向，要么無(wú)力改變方向。

一位了解谷歌的人士稱(chēng)，AI團(tuán)隊(duì)想做些新東西，搜索和廣告團(tuán)隊(duì)想保護(hù)自己所擁有的一切，二者經(jīng)常發(fā)生沖突，現(xiàn)在的谷歌像一個(gè)國(guó)家，由官僚運(yùn)營(yíng)。

Sundar Pichai承認(rèn)谷歌面臨挑戰(zhàn)，他說(shuō)規(guī)模大并非總是好事，因?yàn)榍斑M(jìn)速度會(huì)變慢，要讓企業(yè)持續(xù)冒險(xiǎn)也更難。他還說(shuō)：“人越是成功，越不喜歡冒險(xiǎn)?！?/p>

許多谷歌員工卻感到困惑，認(rèn)為公司缺乏清晰的領(lǐng)導(dǎo)力，最近經(jīng)歷幾輪裁員后，員工憂(yōu)心忡忡，情況變得更嚴(yán)重。

在谷歌工作8年的軟件工程師Diane Hirsh Theriault曾在網(wǎng)上發(fā)文稱(chēng)，谷歌領(lǐng)導(dǎo)層沒(méi)有真正的愿景，在AI方面他們總是方向模糊，同時(shí)又不惜殺死下蛋的“金母雞”（意指裁員）。

CEO領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可能不合適

重壓之下Sundar Pichai只得親自下場(chǎng)，就AI如何出現(xiàn)在產(chǎn)品中表達(dá)意見(jiàn)，參與決策。一位員工稱(chēng)，現(xiàn)在Sundar Pichai已經(jīng)成了谷歌的AI首席產(chǎn)品官，就像2015年之前一樣。2015年時(shí)Sundar Pichai從首席產(chǎn)品官變成了首席執(zhí)行官。

Sundar Pichai的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格偏向于低調(diào)，此時(shí)谷歌正在努力縮小與微軟的AI差距，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可能不太合適。過(guò)度參與AI產(chǎn)品細(xì)節(jié)和決策，可能會(huì)讓Sundar Pichai分心，畢竟他的職位是CEO。

有消息人士稱(chēng)，谷歌內(nèi)部和外部利益相關(guān)者已經(jīng)向Sundar Pichai施壓，要求他更激進(jìn)、更果斷一些。

ChatGPT橫空出世之后，Sundar Pichai將倫敦DeepMind和加州谷歌Brain兩個(gè)部門(mén)合并成“谷歌DeepMind”，DeepMind聯(lián)合創(chuàng)始人Demis Hassabis成為合并部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，這一決定引起不滿(mǎn)，他們認(rèn)為決定谷歌AI服務(wù)方向的應(yīng)該是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，不是研究人員。

即使是合并后的谷歌DeepMind，內(nèi)部依然存在諸多派系，紛爭(zhēng)不斷。有些人負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)Gemini，有些人開(kāi)發(fā)搜索，后者拿不到足夠的算力及其它代碼資源，導(dǎo)致創(chuàng)新速度變慢。

有傳聞稱(chēng)谷歌將會(huì)進(jìn)行全公司重組，為所有服務(wù)設(shè)定一個(gè)統(tǒng)一的首席產(chǎn)品官。谷歌高層也一直在調(diào)整，比如長(zhǎng)期研究生成式AI搜索體驗(yàn)的Elizabeth Reid成為搜索主管。

相對(duì)來(lái)說(shuō)Sundar Pichai仍然偏保守，微軟CEO Satya Nadella激進(jìn)很多。對(duì)于谷歌來(lái)說(shuō)，AI是潛在威脅，可能沖擊搜索業(yè)務(wù)。如果AI足夠聰明，可以直接給出答案，將不再需要鏈接。

前谷歌員工、Perplexity CEO Arvind Srinivas說(shuō)：“舊業(yè)務(wù)是谷歌的現(xiàn)金牛，谷歌要謹(jǐn)慎行事，安全殘食現(xiàn)金牛，還要面對(duì)華爾街的拷問(wèn)，防止股價(jià)大跌。并不是谷歌不知道如何做事，只是做任何事都有風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

也許AI對(duì)搜索的影響不會(huì)太大，目前的擔(dān)憂(yōu)可能純屬多余。去年微軟向必應(yīng)搜索添加AI功能，必應(yīng)市占率短暫攀升，但今天仍然只有4.4%，谷歌占據(jù)89.5%，必應(yīng)完全沒(méi)有威脅。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，谷歌無(wú)法大意，因?yàn)樗敳黄?。（小刀?/p>

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