北京時(shí)間8月21日晚間消息（蔣均牧）新加坡移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商（MVNO）Circles與OpenAI建立了全球合作伙伴關(guān)系，以開(kāi)發(fā)一個(gè)完全人工智能原生的電信平臺(tái)，旨在變革該運(yùn)營(yíng)商的客戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率。

該平臺(tái)結(jié)合了Circles的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商專長(zhǎng)與OpenAI的先進(jìn)AI模型。這項(xiàng)多年期合作使前者能夠接觸到后者的早期階段模型和研究項(xiàng)目。

Circles與OpenAI正在共同開(kāi)發(fā)一個(gè)將AI集成到研究、運(yùn)營(yíng)、客戶支持和CRM各個(gè)環(huán)節(jié)中的軟件即服務(wù)（SaaS）平臺(tái)，以提升運(yùn)營(yíng)商的客戶洞察和盈利能力。

這一AI原生平臺(tái)將通過(guò)Circles旗下數(shù)字電信消費(fèi)者品牌Circles.Life的應(yīng)用程序，于今年在新加坡推出，隨后將擴(kuò)展至其全球移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作伙伴。

Circles表示，該平臺(tái)將推出一款個(gè)性化的代理型AI應(yīng)用程序，為用戶提供涵蓋連接、購(gòu)物、旅行、游戲和健康等方面的定制化體驗(yàn)。

AvidThink創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Roy Chua告訴Mobile World Live，Circles的AI注入工作類(lèi)似于英偉達(dá)與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商直接合作開(kāi)展的工作，或通過(guò)像Amdocs這樣的合作伙伴間接進(jìn)行。

當(dāng)下，運(yùn)營(yíng)商們正爭(zhēng)先恐后地在其網(wǎng)絡(luò)或客戶服務(wù)中添加生成式或代理型AI能力。

Chua解釋說(shuō)，在客戶服務(wù)或計(jì)費(fèi)方面，包括Tech Mahindra、Capgemini、Accenture以及“甚至像Salesforce這樣的從業(yè)者”在內(nèi)的系統(tǒng)成商已將AI引入其中。他指出，亞馬遜的AWS、谷歌云平臺(tái)和微軟也已將他們各自的AI技術(shù)推向了多個(gè)電信領(lǐng)域。

對(duì)于AI從業(yè)者，Chua指出Anthropic已經(jīng)與包括AWS在內(nèi)的合作伙伴合作，并且直接與包括SK電信在內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商合作，將其技術(shù)帶到各種移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域。

“Circle正在推行的SaaS模式與其他從業(yè)者不同，可能更接近于樂(lè)天交響樂(lè)（Rakuten Symphony），后者也一直在宣揚(yáng)其AI能力?！彼f(shuō)。

與OpenAI的合作或許會(huì)有所幫助，但對(duì)于許多對(duì)數(shù)據(jù)主權(quán)問(wèn)題敏感的電信公司來(lái)說(shuō)，這一問(wèn)題必須得到解決。

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